帮我吧客服端下载

“帮我吧”客服端官方版是一款深受众多电商用户青睐的客服聊天系统。在“帮我吧”客服端电脑版中，用户可以享受到聊天管理、呼叫中心、远程协助、上门任务、同事管理、联系人管理等多个模块的贴心服务。“帮我吧”客服端还能清晰地记录每位客服当天的服务情况及客户反馈，助力企业更高效地管理服务业务，提升客户满意度。

1、快捷

采用先进的P2P技术，远程速度大幅提升，实现快速高效互联。

2、高效

精心设计更贴合客服人员操作习惯，轻松实现一对多、多对一远程协作，客服同平台协作，科学分配客户，让客服工作更加高效。

3、专业

自动统计简单易用，实时掌握客户态度，提供360度关怀，各类报表及统计分析一应俱全。

4、管理

提供精细化服务管理，企业级客户管理后台，贴合企业从卖产品到卖服务的转变趋势。

5、开源

提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型，加强客户粘性，挖掘客户深度需求，助力企业实现业务增值。

6、节流

提高客服工作效率，节约时间成本，将上门服务转变为远程服务，节约人员成本，帮助企业实现成本控制。

软件功能

企业将自身与客户沟通的各种平台和渠道（电话、网站、APP、微信、客户端等）与“帮我吧”平台集成后，客服人员可以轻松在一个后台与来自不同渠道的客户进行沟通、提交和处理反馈的问题，管理者可以方便地进行统一的多维度数据分析和统计。

管理员可根据公司具体情况在【账户】的【基本信息】中选择是2C模式（以联系人为主）还是2B模式（以公司为主）。

客服分组支持添加、删除、编辑、上移等操作。

开启或关闭某些功能，只有管理员有此权限。关闭功能相当于隐藏，再次打开即可恢复。此功能的作用在于，只显示当前客户需要的功能，不常用的功能关闭隐藏，简化后台。

系统会自动记忆上次离开后台时选择的模块。例如这次选择查看的是呼叫中心，下次进入后台会自动选中呼叫中心模块。

微信公众号分为服务号与订阅号，“帮我吧”微信接入分为微信原生与H5页面接入。服务号可接入微信原生和H5页面，订阅号只能接入H5页面。

会话记录

在客服向客户提供服务的过程中，会生成会话计划、业务记录等一系列信息。“帮我吧”保存了这些信息并提供“对话记录”功能，查看对话记录可以看到会话内容、业务记录及客户详情等，基本能够“情景复现”。使用场景包括回顾会话内容、进行会话分析。

话统计

客服通过“帮我吧”在线客服、帮呀APP、微信、微博与客户沟通，每一次沟通为一个对话。在线聊天统计中显示所有对话的统计数据，提供整体报表、客服组报表、客服报表、自定义报表。使用场景包括进行对话分析时直观地看到数据走势，为对话分析提供数据支撑。整体报表、客服组报表、客服报表、自定义报表提供小时报表、日报表、周报表、月报表数据的查看和导出。

安装步骤

1、在本站下载安装包之后，双击打开安装包。