腾讯企点是一款旨在帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台。该平台以即时通讯(IM)技术为基础,全面整合腾讯的资源和能力,使企业能够轻松管理多个社交平台,并留存来自不同渠道的客户线索。通过深入洞察客户需求,腾讯企点助力企业进行精细化客户关系管理,并利用多样化的社交互动方式实现生意转化。
多通路管理
在多个传播渠道设置企点服务咨询功能,无论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息,均可随时发起咨询。这样的便捷方式不仅加强了您与客户之间的沟通,同时也为您提供了获取更多潜在客户的机会。请查看应用场景。
客户库管理
将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库,系统模型能分析出高中低意向潜客,并记录详细的客户信息和多维度标签。这有助于销售人员进行针对性服务和差异化推荐,从而便捷地管理客户并把握商机。请查看应用场景。
软件功能
- 沟通客户:有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝;
- 多通路管理:接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页,不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息,都可随时发起咨询;
- 客户库管理:将公司多个平台的访客统一归入客户库,并记录详细的客户信息、定义多维度标签;
- 社媒管理:集中统一管理所有公众号图文素材,一键发到多个公众号;
- 社媒分析:公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据,都能在后台清晰查询,直观了解运营效果,为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
安装步骤
1、在本站下载安装包,并按照提示进行安装。
2、等待安装。
3、下载完成即可使用。
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