一葫芦下载

一葫芦（售后客服管理系统）是一款专为售后维修服务领域量身定制的系统软件服务平台。它深度融合了管理与服务的系统化理念，以及商品进销存系统的核心财务概念，整合了客户关系管理、服务与管理、营业网点管理、设备投资管理、进销存系统、账款管理、协同办公等多项功能，为服务化公司提供全方位的系统软件支撑平台！

软件功能亮点

一体化管理方法

工单管理：实现对工单的全流程跟踪与处理。

客户关系管理：维护客户信息，提高客户满意度。

进销存软件：实时监控库存，优化供应链管理。

来往账款：清晰展示财务状况，确保资金安全。

租赁管理：管理租赁设备，提高设备利用率。

协同办公：促进团队协作，提升工作效率。

报修会员管理系统：便捷的报修服务，快速响应客户需求。

多种渠道报修

微信扫一扫报修：便捷快速，随时随地报修。

微信小程序报修：操作简单，一触即达。

网页报修：兼容多种设备，随时随地提交报修信息。

跨平台登录

手机APP：随时随地，轻松管理。

微信：利用微信生态，实现便捷登录。

PC客户端：专业界面，满足专业需求。

网页：兼容性强，随时随地访问。

服务平台适用

微信企业版：与微信企业生态无缝对接。

钉钉打卡软件：集成钉钉打卡功能，提高管理效率。

管理亮点

多角色管理：支持顾客、生产商、营业网点、职工等多角色管理。

多运营模式：满足不同业务需求，灵活配置。

全过程数据可视化：清晰展示服务情况、解决记录、工单管理看板等，实现业务流程数据一目了然。

ITIL规范柜台管理机制：遵循ITIL规范，确保流程清晰，提高工作效率。

如何使用

一葫芦售后客服管理系统适用于各类服务化公司，以下为使用方法概述：

登录系统：通过手机APP、微信、PC客户端或网页登录系统。

创建工单：根据客户需求创建工单，并分配给相应技术人员。

处理工单：技术人员根据工单信息进行维修或服务操作。

跟进工单：实时查看工单处理进度，确保客户满意度。

数据统计与分析：根据系统提供的数据分析，优化业务流程，提高工作效率。

版本更新

提升批量打印工单：同一顾客的多个工单可批量打印，提高工作效率。

复制模板派工单/结算清单：方便恢复服务价格问题，提高工作效率。