成都银行网银助手下载

成都银行网银助手是一款专为成都银行个人网上银行客户量身打造的辅助软件，具备网银检验、证书管理以及快速连接等功能。成都银行个人网上银行业务流程，是成都银行依托互联网技术，向客户提供的线上金融服务，涵盖“我的账户”、“网上汇款”、“缴费支付”、“信用卡”等传统功能，同时亦提供“理财投资”、“信贷业务”等新型服务，旨在为个人客户提供便捷、安全、高效的服务体验。

软件问答

（1）转账时，最后一步提示信息“请插入USB-KEY，并检查驱动器和证书是否正确！”

答：首先请确认USB-KEY是否已正确插入。其次点击电脑右下方的成都银行标志，打开“成都银行个人网上银行证书可视化工具”检查证书是否存在（证书可视化工具左侧有一串由英文字母和数据构成的标记，则表示证书存在）。若未发现证书，请前往银行柜台领取。若证书存在点击“查询证书”确认证书是否在有效期内。另外在登录页面的“下载专区”中下载并安装“网银安全性模块”和“驱动器”。

（2）转账时，最后一步提示信息“检测到USB-KEY与当前账户不匹配！”

答：首先请检查是否拿错了U盾。本行网银仅在转账时验证U盾，登录时并不验证U盾。其次请检查浏览器版本是否为非IE浏览器，若为非IE浏览器，请使用IE7至IE9版本的浏览器（IE版本查询可在浏览器上的“帮助”中的“关于Internet Explorer”中查看）。最后请检查是否已将成都银行网址添加为可信站点（在IE浏览器中，依次选择“工具”-“安全”-“受信任站点”-“网站添加https://ebank.bocd.com.cn为受信任站点”）。

（3）在网银上打印电子回单，打印出的对账单上信息不全或没有电子印章

答：请检查浏览器版本是否为非IE浏览器（IE版本查询可在浏览器上的“帮助”中的“关于Internet Explorer”中查看）。若为非IE浏览器，请使用IE7至IE9版本的浏览器。

（4）使用网银时，提示信息“登录请求超时”或“会话请求超时”

答：在登录网银时，由于电脑操作系统环境问题，可能会弹出一个提示框提醒该网址证书已注销，询问是否继续下一步交易；或提醒本网页面有不安全的数据信息，询问是否继续。请选择“是”，否则会出现登录请求超时或会话请求超时。

（5）使用网银进行交易时，提示信息“电子签名不正确”

答：首先请检查IE工具-“Internet选项”-“高级”中是否启用了SSL3.0和TLS1.0选项。其次目前本行网银仅在简体中文系统语言地区下才能正常使用，在繁体中文、英语等操作系统上无法正常使用。请将系统语言转换至简体中文，并重新安装安全性模块和驱动器。

（6）转账或添加收款人名册时，提示信息“收款方姓名不符合格式要求”

答：首先请确保收款方姓名前后是否含有空格符，若有，请删除。其次请确认电脑输入法是否为半角输入法。最后请还原IE浏览器默认设置（在IE浏览器中选择“工具”-“Internet选项”-“高级”-“恢复高级设置”-“重置”），关闭360浏览器和电脑杀毒软件，再次开启IE浏览器。

环境配置

（1）要使用成都银行的个人网上银行，我的电脑应满足哪些配置要求？

答：电脑操作系统为Windows XP或Windows 7 32位系统（64位系统可正常登录和操作，但无法打开证书）。浏览器为IE7至IE9版本（推荐），若存在管理员账户操作，请以管理员身份打开IE。

（2）要使用成都银行的个人网上银行，我的IE浏览器应如何设置环境？

答：IE工具-“高级”，启用SSL3.0和TLS1.0（否则无法找到U盾驱动器）；IE工具-“安全”-“Internet安全级别”设置为中等；IE工具-“安全”-“受信任站点”-将网站https://ebank.bocd.com.cn添加为受信任站点。